ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ 7 хв читання

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) визначає порядок отримання, зберігання, використання, передавання та захисту персональних даних, які обробляються сервісом Toolmate (далі – Сервіс).

1.2. Обробка здійснюється відповідно до чинного законодавства України, а також, за наявності підстав і в межах застосовності, відповідно до Загального регламенту про захист даних (General Data Protection Regulation, GDPR) та правил платформи Telegram.

1.3. Ця Політика набирає чинності з моменту публікації та застосовується до всіх користувачів Сервісу (далі – Користувач/Користувачі).

2. СУБ’ЄКТИ ВІДНОСИН

Суб’єктами відносин, пов’язаних із обробкою персональних даних під час користування Сервісом, є:

• Суб’єкт персональних даних (Користувач) — фізична особа або представник юридичної особи, персональні дані якої обробляються через Сервіс.
• Володілець персональних даних — Адміністратор Сервісу Toolmate (далі – Адміністратор): [П.І.Б.; РНОКПП; електронна адреса; номер телефону].

3. ОБСЯГ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ, ЩО ОБРОБЛЯЄТЬСЯ

Сервіс може збирати та обробляти такі дані Користувачів:

• П.І.Б. фізичної особи або найменування юридичної особи.
• Номер телефону та адреса електронної пошти (за наявності).
• Місцезнаходження інструмента та узгоджені місця передачі в оренду й повернення.
• Ідентифікатори облікового запису, зокрема Telegram ID, ім’я користувача (username) та інші дані, необхідні для авторизації або ідентифікації Користувача.
• Дані, що містяться в оголошеннях, коментарях, відгуках та іншому контенті, який Користувач добровільно розміщує.
• Інші дані, які Користувач добровільно надає під час користування Сервісом.

4. МЕТА ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ДАНИХ

4.1. Сервіс збирає та обробляє дані з метою:

• Реєстрації та ідентифікації Користувачів.
• Надання доступу до функцій Сервісу та забезпечення його роботи.
• Забезпечення взаємодії між Користувачами під час укладення та виконання договорів оренди.
• Зв’язку з Користувачами щодо роботи Сервісу, технічної підтримки, розгляду звернень, скарг та апеляцій.
• Модерації контенту та забезпечення дотримання Умов користування Сервісом.
• Виконання вимог чинного законодавства України та інших норм у сфері захисту персональних даних, а також рішень судів та інших уповноважених державних органів.

4.2. Сервіс не використовує персональні дані Користувачів у цілях, інших, аніж визначені у цій Політиці.

5. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ДАНИХ

Сервіс здійснює обробку персональних даних на одній або кількох підставах:

• Добровільна згода Користувача на обробку його персональних даних через прийняття умов цієї Політики конфіденційності та Умов користування Сервісом.
• Необхідність для законного інтересу в запобіганні шахрайству, забезпеченні безпеки та якості Сервісу.
• Необхідність виконання обов’язку Сервісу, передбаченого законом.

6. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ СТОРОНАМ

6.1. Сервіс не передає персональні дані Користувачів третім особам, окрім випадків, коли така передача здійснюється:

• За добровільною згодою Користувача.
• Для виконання законного обов’язку Сервісу (включно із виконанням законних вимог органів державної влади та інших уповноважених органів).

6.2. Сервіс керується принципом мінімізації даних: передача третім особам обмежується лише тим обсягом персональних даних, який є необхідним для досягнення конкретної, чітко визначеної та законної мети.

7. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ДАНИХ

7.1. Персональні дані Користувачів зберігаються в електронному вигляді на захищених серверах. Доступ до даних має лише Адміністратор.

7.2. Для захисту даних Сервіс використовує технічні та організаційні заходи, включаючи шифрування, контроль доступу, журнали активності.

7.3. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення цілей обробки або виконання вимог закону, після чого видаляються. Зокрема:

• Ідентифікатори облікових записів зберігаються до деактивації акаунта або видалення даних за запитом Користувача (за умови відсутності законних підстав для подальшого зберігання).
• Дані заявок зберігаються до 36 (тридцяти шести) місяців після архівації для врегулювання можливих спорів та запобігання зловживанням.

8. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ

8.1. Користувач має право:

• Знати обсяг, тип даних, які обробляє та зберігає Сервіс; мету, підстави, порядок та строки обробки та зберігання.
• Вимагати від Сервісу виправлення, оновлення чи видалення його персональних даних; відкликати надану згоду на їх обробку та зберігання.
• Заперечувати проти обробки у випадках, передбачених законом.
• Подати скаргу до уповноваженого органу, відповідно до чинного законодавства України.

8.2. Для реалізації цих прав Користувач може звернутися до Сервісу за електронною адресою: toolmate.rent@gmail.com. Запити розглядаються у розумні строки.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ КОРИСТУВАЧА

9.1. Сервіс не рекомендує Користувачам надсилати чи публікувати у Сервісі конфіденційні та чутливі дані. Якщо Користувач добровільно надсилає чи публікує такі дані, він самостійно несе відповідальність за всі пов’язані з цим ризики. У межах, дозволених чинним законодавством України, Сервіс не несе відповідальності за юридичні чи інші наслідки такої публікації.

9.2. Сервіс не запитує та не потребує точної геолокації Користувачів через функціонал Telegram-бота. Для користування достатньо узагальненої адреси Користувача (місто, район міста та/або вулиця без номера будинку) та погодженого місця зустрічі Користувачів для передачі/повернення об’єкта оренди.

9.3. Сервіс закликає Користувачів ставитися із максимальною обережністю до публікації та передачі геоданих, у тому числі:

• Не публікувати точні координати, маршрути, розклади переміщень, фото/відео з геоприв’язкою чи метаданими (EXIF), що можуть розкривати місця дислокації військових підрозділів, складів, об’єктів критичної інфраструктури або інших режимних об’єктів.
• Використовувати узагальнені адреси та нейтральні публічні місця зустрічі для передачі/повернення об’єкта оренди; видаляти геомітки та метадані з файлів; не домовлятися про зустрічі поблизу військових чи інших режимних об’єктів.
• За можливості узгоджувати деталі у приватному спілкуванні після підтвердження угоди, без розкриття надмірного обсягу даних.

9.4. Сервіс не контролює зміст повідомлень, які Користувачі добровільно надсилають через Telegram-бот. Усі ризики та наслідки розкриття конфіденційної або іншої чутливої інформації, у тому числі інформації щодо геолокації, несуть Користувачі. У межах, дозволених чинним законодавством України, Сервіс не несе відповідальності за будь-які збитки, завдані публікацією або передачею геоданих. Сервіс має право видаляти контент із геоданими, обмежувати або блокувати облікові записи при виявленні ризиків безпеці Користувачів та виконувати законні вимоги уповноважених органів.

10. ВІКОВІ ОБМЕЖЕННЯ

10.1. Користувачами Сервісу можуть бути лише повнолітні особи, які досягли 18 (вісімнадцяти) років.

10.2. У разі встановлення факту реєстрації або використання Сервісу особою, яка не досягла 18 (вісімнадцяти) років, Адміністратор має право обмежити доступ такої особи до Сервісу, видалити її обліковий запис та припинити обробку її персональних даних, крім випадків, коли їх подальше зберігання вимагається законодавством України.

11. ЗМІНА УМОВ

Адміністратор залишає за собою право у будь-який час змінювати умови Політики конфіденційності та зобов’язується публікувати оновлену редакцію Політики у Сервісі. У разі зміни Політики Адміністратор доводить до відома Користувачів нову Політику. Продовження користування Сервісом після зміни Політики означає згоду Користувачів на нову Політику.

12. КОНТАКТНІ ДАНІ

З питань користування Сервісом Користувач може звертатися:

• Telegram: офіційний бот підтримки
• Електронна адреса: toolmate.rent@gmail.com

М. Івано-Франківськ