УМОВИ КОРИСТУВАННЯ
12 хв читання
Дата публікації:
20.06.2026
12 хв читання
Дата публікації:
20.06.2026
1.1. Ці Умови користування (далі – Умови) визначають правила користування Сервісом Toolmate (далі – Сервіс), який функціонує через Telegram-бот як онлайн-платформа для публікації оголошень про оренду інструментів.
1.2. Ці Умови адресовані необмеженому колу осіб (далі – Користувач/Користувачі) та поширюються на використання всіх складових Сервісу, включаючи Telegram-бот, чати, групи, коментарі, приватні повідомлення адміністрації тощо. Користувач зобов’язаний прийняти Умови для реєстрації в Сервісі та подальшого його використання. Користувач не може змінювати ці Умови чи погоджуватися на виконання лише частини з них.
1.3. Операторами Сервісу є особа, яка забезпечує технічне функціонування Сервісу та визначає правила його використання (далі – Адміністратор) та особа, яка здійснює модерацію і застосовує санкції у разі порушення Умов (далі – Модератор), (разом – Адміністрація).
1.4. Користувач приймає ці Умови користування шляхом натискання відповідної кнопки підтвердження під час реєстрації у Сервісі або фактичного початку використання Сервісу. Будь-яка з цих дій є повною та безумовною згодою Користувача на ці Умови.
1.5. Умови набирають чинності з моменту їх публікації.
2.1. Сервіс надає платформу для безпечної, чесної та корисної взаємодії між Користувачами щодо оренди інструментів.
2.2. Сервіс заохочує дотримання Користувачами принципів чесної співпраці, заснованої на взаємній повазі, добросовісності, що передбачає дотримання домовлених строків оренди; дбайливе користування інструментом та повернення його у належному стані.
2.3. Сервіс заохочує Користувачів надавати правдиві відгуки та рекомендації щодо покращення роботи Сервісу за результатами користування. У свою чергу Адміністратор готовий надавати поради та рекомендації щодо користування Сервісом за запитом Користувача.
2.4. Сервіс не є платформою для публікації оголошень про оренду будь-якого майна, окрім інструментів.
3.1. Сервіс та Адміністрація не є сторонами будь-яких домовленостей, які можуть укладати Користувачі з метою оренди інструментів, оголошення про які розміщені в Сервісі, у тому числі договорів оренди.
3.2. Сервіс та Адміністрація не є посередниками чи уповноваженими представниками Користувачів у будь-яких розрахунках між ними в процесі оренди інструментів, оголошення про які розміщені на платформі Сервісу. Користувачі несуть особисту відповідальність за:
3.3. Сервіс та Адміністрація не несуть відповідальності за будь-яку шкоду (майнову чи немайнову), заподіяну одним Користувачем іншому внаслідок неправомірних дій, включаючи крадіжку, незаконне привласнення, пошкодження, знищення інструменту, шахрайство, невиконання або неналежне виконання зобов’язань тощо.
3.4. Сервіс та Адміністрація не несуть відповідальності за:
3.5. Користувачі самостійно оцінюють та приймають усі ризики, пов’язані із використанням Сервісу, у тому числі ризики, що виникають під час розміщення оголошень, укладення та виконання договорів, а також взаємодії з іншими Користувачами.
3.6. Відповідальність Сервісу настає виключно у випадках, коли шкода (майнова чи немайнова) прямо спричинена протиправними діями чи бездіяльністю Сервісу. Розмір відповідальності обмежується сумою платежів, які сплатив Користувач за послуги Сервісу за останні 3 (три) календарні місяці, що безпосередньо передували події, яка стала підставою для пред’явлення вимоги.
4.1. Користувачі повинні дотримуватися наступних вимог щодо змісту та форми оголошення про оренду інструментів, які публікуються у Сервісі. Адміністрація залишає за собою право публікувати лише ті оголошення, які відповідають цим вимогам, та відмовляти у публікації або видаляти вже опубліковані оголошення у разі їх невідповідності вимогам.
4.2. В оголошенні Користувач повинен надати:
4.3. Адміністратор може рекомендувати Користувачам встановлювати вимоги щодо внесення забезпечувального платежу для окремих видів інструментів.
4.4. Сервіс надає можливість погодинної, подобової оренди та оренди на строк понад одну добу. У разі подобової оренди або оренди на строк більше доби, незалежно від часу погодження оренди в Сервісі, фактична передача та повернення інструменту здійснюються у проміжку з 08:00 до 20:00, якщо інше прямо не погоджено Користувачами.
4.5. Користувачам забороняється:
4.6. Користувачам забороняється розміщувати оголошення про оренду, продаж або іншим чином пропонувати до обігу:
5.1. Модератор Сервісу має право здійснювати модерацію контенту, розміщеного Користувачами, а також відмовляти в публікації, обмежувати доступ та видаляти оголошення, коментарі та інші матеріали, які порушують ці Умови та норми чинного законодавства України. Модерація спрямована на підтримання безпечного та добросовісного середовища для користування Сервісом.
5.2. У разі порушення цих Умов до Користувача можуть застосовуватися такі санкції:
5.3. Санкції можуть застосовуватися послідовно з урахуванням характеру, серйозності та повторюваності порушення. Модератор має право застосувати будь-яку санкцію без попереднього застосування менш суворих заходів у разі грубого порушення цих Умов.
5.4. Рішення Модератора щодо застосування заходів модерації та санкцій приймаються на власний розсуд Модератора з урахуванням обставин конкретного випадку та можуть бути переглянуті за зверненням Користувача.
5.5. У разі безстрокового блокування облікового запису Користувача кошти, сплачені за послуги Сервісу до моменту блокування, не підлягають поверненню, якщо інше не передбачено законодавством України або окремим рішенням Модератора.
6.1. У разі виявлення контенту, який може порушувати ці Умови або чинне законодавство України, Користувач має право подати скаргу за допомогою функціоналу Сервісу (кнопки скарги) або шляхом звернення до Адміністратора.
6.2. Скарга щодо дій або поведінки іншого Користувача повинна містити достатню інформацію для її розгляду, зокрема опис обставин, посилання на відповідні матеріали, скриншоти або інші докази, що підтверджують викладені обставини.
6.3. Анонімні повідомлення та скарги можуть розглядатися Адміністратором на власний розсуд. Відсутність достатніх доказів може бути підставою для відмови в розгляді скарги.
6.4. Користувач має право оскаржити рішення про застосування до нього санкцій шляхом подання апеляції протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання повідомлення про відповідне рішення. Адміністратор розглядає апеляцію в розумний строк та має право залишити рішення без змін, змінити вид санкції або скасувати її.
6.5. Рішення Адміністратора, прийняте за результатами розгляду апеляції, є остаточним у межах функціонування Сервісу.
7.1. Сервіс не несе відповідальності за безпеку Користувачів на будь-якому з етапів укладення та виконання договору оренди. Погоджуючись на ці Умови, Користувачі беруть на себе відповідальність за власні дії чи бездіяльність, а також приймають усі ризики, які можуть бути пов’язані із використанням Сервісу.
7.2. Для максимальної зручності та безпеки користування Сервісом Користувачам рекомендується такий алгоритм дій під час оренди:
8.1. Сервіс заохочує Користувачів залишати свої відгуки про Сервіс та про інших Користувачів за результатами оренди інструментів. Відгуки повинні бути правдивими, заснованими на фактах та не мають містити образ, нецензурної лексики чи в інший спосіб ображати інших Користувачів.
8.2. Користувачам заборонено вимагати публікацію відгуків або торгувати ними. У разі виявлення таких дій Модератор має право застосувати санкції, визначені у п. 5.2. цих Умов.
8.3. Адміністрація має право приховати або видаляти відгуки, які містять наклеп, мову ворожнечі, персональні дані або комерційні таємниці.
9.1. Самореклама допускається у спеціальних каналах чи тредах, якщо вона узгоджується із функціональним призначенням Сервісу.
9.2. Публікація платних постів, інформації про знижки чи партнерства дозволяється лише за попереднім погодженням з Адміністрацією.
9.3. Публікація масової реклами товарів чи послуг, які не узгоджуються із функціональним призначенням Сервісу, забороняється.
10.1. Сервіс заохочує Користувачів створювати треди та події для спільних робіт (ремонти, майстер-класи, волонтерські ініціативи тощо). В описі події рекомендується вказувати мету, дату та час проведення, місце, потрібні інструменти та правила безпеки.
10.2. Сервіс не несе відповідальності за організацію, координацію подій, а також дотримання правил безпеки.
Правила щодо приватності та обробки даних викладені у Політиці конфіденційності Сервісу.
12.1. Мовою спілкування під час користування Сервісом є українська. Дозволено використання англійської мови за потреби та за взаємною згодою Користувачів.
12.2. Сервіс вимагає від Користувачів поважати вибір мови іншого Користувача та не використовувати мову як інструмент тиску.
13.1. Користувачами Сервісу можуть бути лише повнолітні особи, які досягли 18 (вісімнадцяти) років.
13.2. Модератор має право не допускати до публікації або видаляти оголошення неповнолітніх осіб.
Адміністратор залишає за собою право у будь-який час змінювати ці Умови та зобов’язується публікувати оновлену редакцію Умов у Сервісі. У разі зміни Умов Адміністратор доводить до відома Користувачів нові Умови. Продовження користування Сервісом після зміни Умов означає згоду Користувачів на нові Умови.
З питань користування Сервісом Користувач може звертатися:
М. Івано-Франківськ